1. Paddleと決済環境
DatlivoはPaddle Checkoutを利用します。PaddleはMerchant of Recordとして請求、税、決済手段、領収書、承認済み返金を担当し、PKL LabsはDatlivoと技術支援を提供します。
SANDBOXはテストで実請求はありません。実際の決済はLIVEのみで行われるため、購入前に環境表示と注文概要をご確認ください。
2. 商品・価格・税
- Premiumは料金ページの機能とクレジットを提供する月次・年次の自動更新購読です。
- クレジットパッケージは対象のAI画像・動画機能で使う一回購入です。
- Basicは無料、Businessは個別見積・契約に従います。
- 最終通貨、税、割引、周期、総額はPaddle決済画面が優先します。
3. 注文とサービス開始
決済前に商品、数量、周期、更新、通貨、税込総額、メール、決済手段を確認できます。Paddle承認と検証済みイベント受信後に権限またはクレジットを反映します。
クレジット対象AI生成を開始するとデジタルサービスの提供が始まり、表示クレジットが差し引かれる場合があります。
4. 自動更新と解約
購読は解約まで決済画面の月次・年次周期で更新されます。Datlivoから開くPaddle顧客ポータルまたはPaddleメールの管理リンクで解約できます。
通常は期間末に解約となり次回請求を止めますが、現在期間の返金は自動ではありません。値上げ・有料化には法令上必要な通知と同意を適用します。
5. 撤回と返金
- 購入時の強行消費者法またはPaddle返金ポリシーがより有利な場合、その基準が優先します。
- 適用期間内の有効な撤回・返金請求は該当手続きと期限に従います。
- 法令またはサービス不履行の救済が求める場合を除き、利用済み期間・クレジット、開始済みAI作業、提供済みデジタル結果は、単なる事情変更や期待未達だけでは返金されない場合があります。
- 重大な契約不一致、主要サービス不提供、重複・無断決済、放棄できない救済には再提供、クレジット復元、部分・全額返金を検討します。
6. 失敗と権限回収
システム・提供者エラーでAI作業が開始できない、または失敗が確認された場合、利用記録に基づきクレジットを自動・手動復元できます。正常完了し結果が提供された場合、主観的品質だけでは復元を保証しません。
全額返金またはチャージバック確定後、法令の範囲内で購読権限、未使用クレジット、有料結果へのオンラインアクセスを回収できます。善意の請求だけを理由に不利益を与えません。
7. 決済失敗・領収書・申請
Paddleは決済を再試行し、購読をpast_due、paused、canceledに変更できます。税情報、請求書、領収書はPaddle顧客ポータルまたは購入者サポートで扱います。
返金時はアカウントメール、Paddle注文・取引番号、商品、日付、対象クレジット・タスク、理由をDatlivoまたはPaddleへ提出してください。承認済み返金は元の決済手段へ行われ、銀行反映に時間がかかる場合があります。
8. 記録・変更・法令優先
取引・供給記録は5年、苦情・紛争は3年、表示・広告は6か月など韓国法に従い保存できます。重要な変更は新規取引前に反映し、不当に遡及しません。
購入時の決済条件、Paddleポリシー、強行消費者法がより有利な場合、その基準が優先します。